Gestion de la garantie
Merci d'avoir acheté chez CYCLES AZAM. Tous les produits achetés sont couverts par la garantie légale qui couvre les défauts de fabrication du produit.
Veuillez nous exposer, via notre formulaire de contact, le problème rencontré ainsi que les circonstances dans lesquelles il est survenu. Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci de fournir tous les éléments permettant d’illustrer votre situation de manière précise, à savoir : description détaillée, photos, ou tout autre document pertinent.
Responsabilité
CYCLES AZAM se charge uniquement de la gestion du processus de garantie. C’est le fabricant qui décide si un produit est couvert ou non et nous sommes son seul interlocuteur. Attention : si le fabricant refuse la prise en charge de la garantie, les frais potentiellement engendrés seront à votre charge.
Facture et numéro de série
Les demandes de prise en garantie doivent être accompagnées de la facture d’achat, il est donc essentiel de la conserver. Le N° de série du vélo est également à fournir, il est généralement situé sous le pédalier ou indiqué sur votre facture d’achat.
Durée de la garantie
Chaque fabricant applique ses propres conditions de garantie. Certaines sont à vie, d’autres sont limitées dans le temps. Nous vous conseillons de consulter directement le site de la marque de votre vélo pour connaître les détails précis.
Ce que couvre la garantie
La garantie s’applique exclusivement aux défauts de fabrication. Elle ne couvre pas les dommages ou défaillances résultant :
- D’une mauvaise utilisation,
- D’un entretien inadéquat,
- D’une installation incorrecte non effectuée par CYCLES AZAM ou par le fabricant.