Satisfait ou remboursé

Si vous avez effectué un achat sur notre site et que vous hésitez sur votre choix, ou si l’article reçu ne vous convient pas et que vous souhaitez un échange ou un remboursement, nous sommes là pour vous accompagner.

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la livraison pour retourner, à vos frais, les produits qui ne vous satisfont pas. Si ce délai expire un samedi, dimanche ou jour férié, il sera prolongé jusqu’au jour ouvrable suivant.

Avant tout retour, il est impératif de nous en informer via le formulaire de rétractation. Seul le montant des articles retournés et les éventuels frais liés à l’achat seront remboursés ; les frais de retour restent à votre charge. Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, en parfait état, complets et accompagnés de la facture.

Dans le cadre du droit de rétractation, vous avez le choix entre un remboursement ou un échange. Si vous optez pour un échange, les frais de réexpédition seront pris en charge par Cycles Azam. En cas de remboursement, celui-ci sera effectué par virement bancaire dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné, sous réserve du respect des conditions de retour (le cachet de la poste faisant foi).

Les retours sont à envoyer à l’adresse suivante : CYCLES AZAM – 101 Avenue Jean Jaurès 12400 Saint Affrique. Les articles retournés incomplets, endommagés ou salis ne pourront être acceptés. De plus, tout retour sans copie de facture ou effectué hors délai ne sera pas pris en compte.